Política de Privacidade.

Última atualização: 17 de setembro de 2026.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é NEXTWEB - PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS NA AREA DA INTERNET LDA., NIPC 505495201, com estabelecimento em Rua António Lima Fragoso, Nº145, 3060-216 Cantanhede, Portugal. Para questões gerais relacionadas com este portal pode contactar info@nextweb.pt.

2. Encarregado de Proteção de Dados

O contacto do Encarregado de Proteção de Dados (EPD/DPO) da NEXTWEB é dpo@nextweb.pt. Este canal deve ser utilizado para questões relacionadas com proteção de dados e exercício de direitos.

3. Que dados podemos tratar

Consoante a relação estabelecida com a NEXTWEB, podem ser tratados, nomeadamente:

• dados de identificação e contacto, como nome, empresa, email e telefone;
• dados incluídos voluntariamente em mensagens, tickets e respetivos anexos;
• dados necessários à prestação, suporte e gestão dos serviços contratados;
• dados de conta e autenticação quando existam áreas reservadas ou serviços associados a utilizadores;
• registos técnicos e de segurança, incluindo endereço IP, data/hora, navegador, eventos de autenticação e auditoria;
• dados necessários ao cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou à defesa de direitos da NEXTWEB ou de terceiros.

Não deve enviar através dos formulários ou tickets passwords, códigos 2FA, chaves privadas ou outros segredos de autenticação.

4. Finalidades e fundamentos jurídicos

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• pedidos de contacto, informação e propostas: realização de diligências pré-contratuais e resposta ao pedido apresentado;
• prestação e suporte de serviços: execução de contrato, gestão da relação com o cliente e assistência técnica;
• tickets e intervenções: organização, acompanhamento, documentação e demonstração das operações de suporte;
• segurança: prevenção de abuso, fraude, acessos indevidos, incidentes e proteção dos sistemas, com base no interesse legítimo da NEXTWEB e nas obrigações de segurança aplicáveis;
• obrigações legais: faturação, contabilidade, resposta a autoridades e demais deveres legais;
• conteúdos externos não essenciais: quando necessário, com base no consentimento do utilizador, como sucede com o carregamento do Google Maps.

5. Destinatários e prestadores de serviços

O acesso aos dados é limitado a pessoas autorizadas da NEXTWEB e, quando necessário, a categorias de prestadores especializados que suportem o alojamento, infraestrutura tecnológica, comunicações, correio eletrónico, segurança, manutenção ou outros serviços indispensáveis à operação. Estes prestadores ficam sujeitos às obrigações legais e contratuais aplicáveis em matéria de confidencialidade e proteção de dados.

6. Transferências internacionais

A NEXTWEB procura utilizar serviços adequados ao enquadramento europeu de proteção de dados. Sempre que o tratamento implique uma transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, serão aplicadas as garantias exigidas pelo RGPD, nomeadamente decisões de adequação ou mecanismos contratuais apropriados, quando aplicáveis.

7. Prazos de conservação

Os prazos são definidos em função da finalidade, do tipo de relação e das obrigações aplicáveis. Como regra operacional:

• pedidos gerais de contacto sem relação contratual: até 2 anos após o encerramento do pedido;
• registos técnicos e de auditoria: até 2 anos, salvo necessidade de investigação ou obrigação diferente;
• tickets de suporte e respetivo histórico: regra geral de 5 anos após o encerramento, podendo ser conservados por período superior quando estejam associados a contratos, incidentes relevantes, responsabilidades técnicas ou necessidade de prova;
• dados de contas desativadas: revistos para eliminação ou anonimização quando deixem de ser necessários;
• documentação contratual, contabilística e fiscal: durante os prazos legalmente aplicáveis.

O apagamento ou anonimização pode ser suspenso quando os dados sejam necessários para o cumprimento de uma obrigação legal, cobrança de valores, investigação de incidentes ou estabelecimento, exercício ou defesa de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

8. Direito ao apagamento e limitação

O direito ao apagamento não é absoluto. Quando exista um fundamento legal para conservar determinada informação, a NEXTWEB poderá recusar ou diferir o apagamento na medida estritamente necessária, informando o titular dos fundamentos aplicáveis. Sempre que adequado, o tratamento poderá ser limitado em vez de os dados serem imediatamente eliminados.

9. Direitos dos titulares

Nos termos aplicáveis, pode solicitar:

• acesso aos seus dados pessoais;
• retificação de dados inexatos ou incompletos;
• apagamento;
• limitação do tratamento;
• oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo;
• portabilidade, quando legalmente aplicável;
• retirada do consentimento, quando o tratamento se baseie nesse fundamento.

Para exercer estes direitos contacte dpo@nextweb.pt. Poderá ser necessária informação adicional para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra pedidos indevidos.

10. Reclamação à autoridade de controlo

Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, o titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Comissão Nacional de Proteção de Dados →

11. Decisões automatizadas

O portal público não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto significativo sobre os utilizadores.

12. Segurança e atualização desta política

A NEXTWEB aplica medidas técnicas e organizativas adequadas ao risco e revê esta política quando sejam alterados os tratamentos, os serviços digitais ou as obrigações legais aplicáveis. A versão em vigor é a publicada nesta página.